Política de comercio electrónico
Política de comercio electrónico
Grafos Erus requiere que cada “Cliente” nombre a un
Administrador, quién será responsable de mantener los nombres de los usuarios y
las contraseñas de comercio electrónico de su compañía. También se ocupará de
solicitar nuevos ID´s de usuario para los usuarios nuevos y de mantener todos
los ID y las contraseñas para los usuarios en su compañía, así como nombrar a
un Administrador de respaldo si el Administrador primario no se encuentra
disponible.
El Administrador y/o representante legal es la única persona
autorizada para contactar al Área de Comercio Electrónico de Grafos Erus, para
solicitar que se agreguen o eliminen ID de usuarios o por temas de registro.
Otros usuarios también pueden comunicarse con nuestro equipo de comercio
electrónico para solución de preguntas de soporte.
Para solicitar ID de
usuarios y contraseñas para las herramientas de comercio electrónico de Grafos
Erus, el Administrador deberá comunicarse con el departamento de Servicio al
Cliente, al teléfono (55) 5518 830 o al correo electrónico papeleria@grafos.com.mx
De igual
forma el Administrador es la única persona autorizada para solicitar cambios en
los derechos de las claves de acceso al sitio Web de Grafos Erus.
Las
partes acuerdan que en el caso de que el “Cliente” efectúe cambios en las
personas autorizadas para llevar a cabo operaciones de comercio electrónico con
Grafos Erus, se deberá dar aviso por escrito, por lo que el “Cliente” en este
acto manifiesta que las operaciones de Comercio Electrónico celebradas con
anterioridad a esta notificación, serán reconocidas en su totalidad, en número
de producto y en monto por el “Cliente”.
Las
partes acuerdan que en el caso que el “Cliente” efectúe devoluciones de
producto por concepto de órdenes levantadas mediante los servicios de Comercio
Electrónico de Grafos Erus, el “Cliente” deberá efectuar el pago de los fletes
correspondientes por el traslado de las devoluciones a nuestro Centro de
Distribución (ver política de devoluciones), por otra parte, la devolución se
deberá sujetar en todo momento a las políticas de Grafos Erus, en Ventas,
Devoluciones, Servicio al Cliente y Crédito, mismas que estarán sujetas a
cambios sin previo aviso.
Las partes acuerdan que la información a la que tendrá acceso el
“Cliente” por medio de los servicios de Comercio Electrónico de Grafos Erus,
son de carácter confidencial, por lo que, por ningún concepto podrá hacer
mención de los mismos a terceros o ajenos a la empresa que no estén autorizados
previamente por Grafos Erus, de hacer caso omiso a este punto Grafos Erus se
reserva el derecho de cancelación de usuario y/o registro con la empresa.
Los servicios de contenidos digitales como documentos técnicos,
o comerciales, de análisis de mercados, de políticas internacionales
relacionadas con nuevas tecnologías de la información para negocios y otros,
descargables por miembros del portal son exclusivos para clientes registrados
como “Cliente”es autorizados de Grafos Erus y están sujetos a los derechos de
intelectuales de los respectivos autores. Sólo se admiten obras divulgativas o
publicitarias en dominio público enviadas por sus propios autores;
disposiciones legales, y obras no protegidas por la ley. En ningún caso se
publicará material protegido por el Derecho de Autor o Copyright. En ningún
caso se admitirá material escaneado de publicaciones existentes en el mercado con
o sin copyright.
Grafos Erus, en específico el área de Servicio al Cliente y de
Cuentas Nuevas, garantiza la privacidad de los servicios en línea de acuerdo
con las exigencias legales. Para utilizar o tener acceso a algunos de los
servicios y/o contenidos del portal, Grafos Erus requiere a los usuarios
ciertos datos muy básicos considerados de carácter personal. Al completar y
enviar cualquier formulario, el Usuario consiente y autoriza expresamente el
tratamiento de sus datos por Grafos Erus en los términos y condiciones que
indicados en esta Política de Privacidad.
1.- El
tipo de información personal que usted proporciona: Grafos Erus recoge
información muy básica de los usuarios que se suscriben o crean una cuenta en el
sitio, por lo cual, al registrarse como usuario en Grafos Erus y
proporcionarnos sus datos, usted consiente a que los utilicemos con la
finalidad de enviarle comunicaciones publicitarias, invitaciones a eventos,
encuestas o consultas para trabajos de investigación.
2.- Grafos
Erus no revelará datos personales a ningún tercero, salvo que usted haya
otorgado su consentimiento a dichos efectos de conformidad con lo establecido
en el apartado anterior de esta política o que concurra uno de los supuestos en
los que se permite o se impone por la legislación vigente dicha revelación.
3.- Para
ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición es
necesario dar aviso al área de Servicio al Cliente (Ver inicio del Documento).
Una vez enviada la información
que garantice su eliminación de la base de datos, puede usted acceder a la
sección de “Mi Cuenta/Mi Perfil” para editar los datos que existen en el portal
de Grafos Erus.
El cliente podrá cancelar su
cuenta de e-mail en Grafos Erus si lo hace dejará de beneficiarse de los
servicios del portal como recibir notificaciones con promociones, comunicados,
descargar información importante, y acceder a todos los contenidos del sitio.
El Newsletter se envía a todos los miembros o suscriptores del portal.
4.- Cookies:
Una cookie puede ser definida como un fichero de texto que un servidor web
envía a su navegador desde el instante en el que se accede al mismo. La cookie
o fichero de texto se implanten el disco duro de su ordenador incorporando
información relativa al usuario. Una vez que su navegador finaliza una sesión,
la cookie implantada en el disco duro de su ordenador cesa de funcionar.
Nuestro sitio web será capaz de recordar la información que le concierne o la
relativa a sus preferencias hasta el momento en el que la sesión de su
navegador finaliza (si la cookie es temporal) o hasta el instante en el que es
definitivamente eliminada de su sistema. Utilizamos estos datos para entender
los hábitos de navegación de nuestros usuarios y poder mejorar la funcionalidad
del portal. También podemos utilizar esta información para personalizar mejor
el contenido y las promociones visibles para usted y otros usuarios en nuestro
sitio.
¿Qué información nos brindan las
cookies? Nuestras cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su
ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y
apellidos del usuario u obtener un perfil que posibilite la identificación del
mismo. Podemos reconocer la dirección IP de los visitantes (que no utilizan
sistemas de ocultamiento o alteración de IP’s) y podemos reconocer los
visitantes con Nombres de Usuarios que han accedido al portal.
5.- Derechos del usuario: cumpliendo lo dispuesto
en la legislación vigente en materia de protección de datos, los usuarios
registrados de Grafos Erus podrán dirigirse a ésta, como responsable del
tratamiento, con el fin de poder ejercitar sus derechos de acceso, cancelación,
rectificación y oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros de
su responsabilidad.
6.- Las imágenes, fichas técnicas y títulos de
productos incluidos en este sitio son únicamente ilustrativas con el fin de
proporcionar una referencia aproximada del tipo de producto, éstas pueden
variar respecto al producto final.
7.- Los precios de productos sobre pedido no
incluyen envío, impuestos y están sujetos a cambio al momento de arribo de la
mercancía.
8.- Queda prohibida la descarga de
imágenes, fichas técnicas y títulos de los productos para uso en otros sitios
web ajenos a Ingram Micro.
Los documentos electrónicos, videotutoriales, software,
información, cualquier otro soporte o contenido de este portal, son de uso
exclusivo para clientes registrados como “Cliente”es autorizados de Grafos Erus.
No damos ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo. En ningún caso Grafos
Erus, Su director, Encargados, consultores o empleados serán responsables por
ningún daño consecuencial, incidental (incluido daños por pérdida de beneficios
en negocios, interrupción de negocios o actividades, pérdida de información u
cualquier otro tipo de situación negativa) que pueda reclamarse directa o
indirectamente como resultado de realizar alguna actividad por el contenido de
esta información y documentación. Si bien tomamos todo tipo de precauciones, no
nos responsabilizamos de defectos en los documentos, virus ni ningún tipo de
daño que los documentos o información pudieren producir en equipos u
ordenadores de los usuarios.
Este
procedimiento no invalida, ni excluye ninguna política de Grafos Erus.